MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE İPTAL / İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz kemresbayi.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece Alıcı tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise Alıcı, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satışının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı'ya bildirmek ve tahsil edilen bedeli mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme işlemi iptal edilirse, Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

9. Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler veya teslimata engel oluşturan olağanüstü durumların meydana gelmesi ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, mevzuatta kendisine tanınan haklar çerçevesinde siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkıncaya kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse, tahsil edilen bedelin iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işleminin Satıcı tarafından bankaya gerçekleştirilmesinden sonra bedelin Alıcı'nın hesabına/kartına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce mümkün olduğu ölçüde kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya dışarıdan açıkça görülebilen şekilde hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır.

Ürünün teslim alınması, tek başına ürünün ayıpsız olduğu anlamına gelmez. Üründe teslim sırasında fark edilemeyen bir ayıp bulunması hâlinde Alıcı'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, niteliğine uygun şekilde ve olağan kullanım sınırları içerisinde kullanılmış olması gerekmektedir. İade işlemlerinde, ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak şartıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET ADI / UNVANI:
Kemres Polimer Kimya San. Tic. Ltd. Şti.

ADRES:
Saray Mah. 671. Cad. No: 7A
Kahramankazan / ANKARA
TÜRKİYE

E-POSTA:
info@kemres.com

TELEFON:
0312 397 11 55 - 0534 516 04 79

WEB SİTESİ:
kemresbayi.com

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

13. Alıcı'nın cayma hakkı, mal satışına ilişkin sözleşmelerde malın Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Ancak Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet sözleşmelerinde ise cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen hizmetler bakımından ilgili istisnalar uygulanır.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade masrafları, mevzuat ve satıcının ön bilgilendirmede belirttiği şartlar çerçevesinde değerlendirilir.

15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün mevzuatta belirtilen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında bulunmaması gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. Cayma hakkının kullanılması hâlinde;

• Ürünün faturası,

• İade formu (varsa),

• Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlar ve diğer tamamlayıcı parçalar,

ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak düzenlenmiş ise, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

17. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer belgeleri mümkün olduğunca eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Ürünün niteliğine uygun şekilde incelenmesi veya olağan kullanımı nedeniyle meydana gelen değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

Malın iadesi bakımından da yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler uygulanır.

19. Alıcı'nın ürünü cayma hakkı süresi içinde, ürünün niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanması nedeniyle ürünün değerinde bir azalma meydana gelirse, mevzuat kapsamında Alıcı'nın sorumluluğu doğabilir.

Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını uygun şekilde incelemek amacıyla yapılan makul kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya kapsamında belirlenen minimum tutarın altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim ve/veya avantajların iadesi yürürlükteki mevzuata ve kampanya koşullarına göre değerlendirilebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler ve ürünler arasında; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve mevzuatta belirtilen diğer ürün ve hizmetler bulunmaktadır.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri, ambalajının açılması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer ürünlerin iade koşulları ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

23. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı başlıca sözleşmeler şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi ilgili mevzuat kapsamında mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

24. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğabilecek masrafları mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşmeler çerçevesinde talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

25. Banka Havalesi / EFT ile Ödeme

Alıcı, banka havalesi veya EFT yoluyla aşağıdaki banka hesaplarından birine ödeme yapabilir:

QNB Bank Ankara Ticari Merkez Şube

IBAN:
TR05 0011 1000 0000 0164 2974 66

Halkbankası Ostim Ankara Ticari Şube

IBAN:
TR77 0001 2009 3910 0010 2635 37

Havale veya EFT işlemlerinde sipariş numarasının açıklama bölümünde belirtilmesi, ödemenin ilgili siparişle eşleştirilebilmesi açısından önemlidir.

26. Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, kredi kartı seçenekleri ve varsa taksit imkânları ödeme ekranında gösterilir.

Online kredi kartı ödemelerinde, siparişin tamamlanmasının ardından ödeme işlemi ilgili ödeme kuruluşu/banka aracılığıyla gerçekleştirilir.

SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan:
Kemres Polimer Kimya San. Tic. Ltd. Şti.

Adres:
Saray Mah. 671. Cad. No: 7A
Kahramankazan / ANKARA / TÜRKİYE

E-posta:
info@kemres.com

Telefon:
0312 397 11 55 - 0534 516 04 79

Web Sitesi:
kemresbayi.com